Kebijakan Privasi

TERAKHIR DIPERBARUI: September, 2016

BEST WESTERN INTERNATIONAL, INC.

Best Western International, Inc. (disebut di sini sebagai "BWI," "kita", dan "kami") berkomitmen untuk melindungi privasi Anda dan ingin agar Anda terbiasa dengan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan Informasi Pribadi (sebagaimana didefinisikan di bawah). Referensi untuk "BWI," "kita" dan "kami" di seluruh Kebijakan ini, bergantung pada konteksnya, secara kolektif merujuk ke BWI dan anak perusahaan BWI manapun.

Dengan menggunakan situs web atau aplikasi mobile ("Situs") ini, Anda memberikan Informasi Pribadi (sebagaimana didefinisikan di bawah) kepada BWI, atau sebaliknya menunjukkan persetujuan Anda untuk menerima informasi pemasaran atau informasi lainnya dari kami, Anda menyetujui semua tindakan yang dilakukan oleh kami dalam menangani Informasi Pribadi Anda sebagaimana tercantum dalam Polis ini. Jika Anda tidak menyetujui persyaratan dan ketentuan dari Kebijakan ini, mohon jangan gunakan Situs ini atau berikan Informasi Pribadi kepada BWI melalui Situs kami atau sebaliknya.

Kebijakan ini tidak menjelaskan mengenai pengumpulan, penggunaan, atau pengungkapan informasi oleh pihak ketiga, termasuk pihak ketiga yang memiliki atau mengoperasikan hotel dan properti bermerek Best Western® ("Hotel Berlisensi"), dan organisasi afiliasi pihak ketiga diizinkan untuk mensublisensikan Hotel Berlisensi di luar Amerika Serikat di berbagai negara dan wilayah di seluruh dunia ("Afiliasi"). Perlu diketahui bahwa Hotel dan Afiliasi Berlisensi adalah entitas independen yang tidak dimiliki atau dikendalikan oleh BWI atau Anak Perusahaan BWI. Hotel dan Afiliasi Berlisensi mungkin memiliki kebijakan privasi mereka sendiri, yang mungkin berbeda dengan Kebijakan ini. Untuk mempelajari tentang praktik privasi dari Hotel Berlisensi atau Afiliasi manapun, tinjau kebijakan privasi masing-masing, bukan Kebijakan ini.

Meskipun Kebijakan ini dimaksudkan untuk menggambarkan berbagai aktivitas pemrosesan informasi kami secara global, aktivitas tersebut mungkin lebih terbatas di beberapa wilayah hukum berdasarkan batasan undang-undang mereka. Sejauh aktivitas apa pun yang diuraikan di sini tidak diizinkan menurut undang-undang negara, negara bagian, atau provinsi Anda, Anda setuju bahwa bagian-bagian yang tersisa dari Kebijakan ini yang diperbolehkan berlaku semaksimal mungkin yang diizinkan oleh undang-undang.

INFORMASI PRIBADI YANG KAMI DAPATKAN

BWI dapat mengumpulkan "Informasi Pribadi" dari Anda, yang berarti informasi yang mengidentifikasi Anda sebagai individu atau dari mana Anda dapat diidentifikasi. Misalnya, kita dapat mengumpulkan:

  • informasi kontak, seperti nama, alamat surat, alamat e-mail, dan nomor telepon Anda;
  • nomor kartu kredit atau nomor rekening pembayaran lainnya, alamat penagihan, dan informasi pembayaran dan penagihan lainnya ("Informasi Pembayaran");
  • Informasi anggota loyalitas Best Western Rewards® ("BWR®"), rincian akun pengguna online, rincian profil atau kata sandi dan beragam program mitra frequent flyer atau travel partner;
  • catatan dan salinan korespondensi Anda jika Anda menghubungi kami;
  • informasi yang diperlukan untuk memenuhi permintaan khusus (mis., Kondisi kesehatan yang memerlukan akomodasi khusus);
  • informasi tamu, termasuk hotel tempat Anda menginap, tanggal kedatangan dan keberangkatan, dan barang dan jasa yang dibeli;
  • informasi yang dikumpulkan melalui penggunaan sistem televisi sirkuit tertutup, kunci kartu dan sistem keamanan lainnya; dan
  • dalam kasus terbatas, informasi yang berkaitan dengan kredit pelanggan.

Kami dapat mengumpulkan Informasi Pribadi dari berbagai sumber termasuk:

  • melalui Situs;
  • melalui reservasi dan call center;
  • melalui media sosial dan saluran distribusi merek (misalnya Facebook, Twitter);
  • dari Anak Perusahaan BWI dan dari Hotel Berlisensi, Afiliasi, atau pihak ketiga lainnya; atau
  • Jika Anda dengan sukarela memberikannya kepada kami, termasuk sehubungan dengan program loyalitas kami (yaitu BWR).

Kami juga dapat menggabungkan Informasi Pribadi yang kami kumpulkan dengan Informasi Pribadi yang tersedia untuk umum dan Informasi Pribadi yang kami terima dari orang lain atau referensi silang dengan orang lain. Pengumpulan dan penggunaan Informasi Pribadi, baik secara terpisah atau gabungan, dilakukan sesuai dengan dan untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan ini.

Jika Anda dengan sukarela berbagi "Informasi Sensitif" (mis., Informasi Pribadi yang berkaitan dengan kesehatan Anda) kepada kami, informasi tersebut hanya akan digunakan seperlunya untuk memenuhi permintaan khusus (misalnya, kondisi kesehatan yang memerlukan akomodasi khusus). Misalnya, jika Anda secara sukarela menyampaikan kebutuhan terkait kesehatan kepada kami, kami dapat menyimpan dan menggunakan informasi tersebut agar Hotel Berlisensi menyediakan kamar dengan fasilitas yang sesuai. Kami tidak mengumpulkan atau menyimpan Informasi Sensitif kecuali jika Anda memberikannya secara sukarela. Dengan memberikan Informasi Sensitif seperti itu, Anda dengan tegas menyetujui pengumpulan, pemrosesan dan penyimpanan informasi kami sesuai dengan persyaratan dalam Polis ini.

Program Best Western Rewards® (“BWR®”)

Untuk mendaftar dalam program BWR, Anda harus memberi kami beberapa Informasi Pribadi Anda, seperti nama, alamat e-mail, alamat surat, dan nomor telepon Anda, yang diperlukan untuk membuat dan mengelola akun Anda, mengelola program BWR, dan memberikan manfaat dari program BWR kepada Anda.

Mendaftar atau mempertahankan keanggotaan dalam program BWR merupakan penerimaan Anda terhadap persyaratan dan ketentuan BWR (tersedia di www.Bestwesternrewards.Com) dan persetujuan tertulis Anda atas semua tindakan yang kami lakukan sehubungan dengan Informasi Pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan ini. . Penggunaan terus-menerus atas Situs ini setelah berakhirnya program BWR merupakan persetujuan tersirat Anda atas semua tindakan yang dilakukan oleh kami sehubungan dengan Informasi Pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan ini.

BAGAIMANA KAMI MENGGUNAKAN INFORMASI PRIBADI YANG KAMI DAPATKAN

BWI mengumpulkan Informasi Pribadi tentang tamu, pengunjung ke Situs, dan lain-lain, sehingga kami dapat memberikan pengalaman yang responsif terhadap kebutuhan individu tersebut. BWI dapat mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan Informasi Pribadi untuk satu atau beberapa tujuan berikut:

  • Pemenuhan atau Informasi Permintaan Reservasi. Untuk memenuhi permintaan Anda seperti menyelesaikan transaksi kartu kredit atau memesan reservasi di Hotel Berlisensi manapun di seluruh dunia melalui sistem reservasi utama kami, atau menanggapi permintaan Anda bahwa kami mengirim buletin pemasaran, informasi atau newsletter lainnya kepada Anda (dan untuk mempersonalisasi buletin tersebut dan Situs dengan preferensi Anda). Misalnya, saat Anda melakukan reservasi melalui sistem reservasi sentral BWI, kami dapat mengumpulkan Informasi Pembayaran dari Anda, dan dapat menggunakan dan mengungkapkan Informasi Pembayaran tersebut untuk memenuhi pemesanan Anda. BWI mengelola situs web, call center, dan komputer database yang dapat diakses di seluruh dunia di Amerika Serikat dan lokasi lain di seluruh dunia, yang dimaksudkan untuk membantu BWI menjalankan bisnis dan untuk memfasilitasi operasi dan pemeliharaan sistem reservasi pusat.
  • Program Keanggotaan. Untuk mengelola dan mengoperasikan program keanggotaan secara sukarela, termasuk program loyalitas seperti BWR, yang memungkinkan anggota memperoleh dan menukarkan penghargaan, poin, atau kredit sehubungan dengan program. Baca Syarat dan Ketentuan Program BWR Program
  • Best Western Travel Card. Untuk memproses dan mengirim Best Western Travel Card, yang merupakan kartu nilai tersimpan yang dapat ditukarkan dengan biaya penginapan (harga kamar dan pajak yang berlaku) untuk menginap di Hotel Berlisensi di seluruh dunia. Kami juga dapat menggunakan Informasi Pribadi Anda seperlunya untuk mengizinkan penggunaan dan pelunasan Best Western Travel Card Anda. Untuk syarat dan ketentuan Best Western Travel Travel, lihat Travelcard.Bestwestern.Com.
  • Administratif dan Komunikasi Lainnya. Untuk mengirimkan informasi penting mengenai Situs ini, perubahan pada persyaratan, ketentuan, dan kebijakan kami, atau informasi administratif lainnya (mis., Informasi tentang pemesanan perjalanan Anda, seperti konfirmasi pemesanan). Kami juga dapat menggunakan Informasi Pribadi Anda untuk menentukan apakah Anda memenuhi syarat untuk dan / atau memberi tahu Anda, jika Anda telah memberikan persetujuan mengenai produk, program, perangkat tambahan, acara, penawaran khusus, dan layanan dari BWI, Anak Perusahaan BWI, dan pihak ketiga (termasuk Hotel Berlisensi dan Afiliasi) yang mungkin menarik bagi Anda. Untuk informasi lebih lanjut, lihat bagian "Pilihan Anda" dari Kebijakan ini di bawah ini.
  • Promosi. Untuk mengoperasikan undian, kontes, atau kegiatan pemasaran atau promosi lainnya (secara kolektif, "Promosi"). Kami biasanya meminta Informasi Pribadi tertentu saat Anda masuk atau berpartisipasi dalam Promosi tersebut dan, jika berlaku, memenangkan hadiah, dan kami menggunakan Informasi Pribadi tersebut untuk mengelola Promosi. Partisipasi dalam Promosi ini benar-benar sukarela, dan Anda memiliki pilihan untuk mengungkapkan Informasi Pribadi Anda. Anda harus meninjau ulang peraturan dengan hati-hati, jika ada, dari setiap Promosi di mana Anda berpartisipasi, karena mungkin berisi informasi penting tambahan tentang penggunaan Informasi Pribadi BWI Anda. Sejauh peraturan Promosi mengenai perlakuan terhadap Informasi Pribadi Anda bertentangan dengan Kebijakan ini, peraturan Promosi harus dikendalikan.
  • Survei. Melakukan atau memfasilitasi survei dan meminta tanggapan Anda terhadap kuesioner untuk memberikan produk dan layanan yang lebih baik kepada tamu dan pengunjung Situs. Pengisian survei atau kuesioner bersifat sukarela.
  • Pelayanan Pelanggan. Untuk melacak, memproses, dan menanggapi pertanyaan layanan pelanggan dan untuk meningkatkan dan memperbaiki pengalaman pelanggan. Kami juga dapat mengirimkan Informasi Pribadi Anda ke penyedia layanan pihak ketiga, Afiliasi, dan Hotel Berlisensi untuk mengizinkan pihak ketiga tersebut melacak, memproses, dan menanggapi pertanyaan layanan pelanggan.
  • Tujuan Bisnis Internal. Untuk tujuan bisnis internal kami, seperti analisis data, audit, pengembangan produk baru, peningkatan Situs, peningkatan layanan kami, identifikasi tren penggunaan dan pola kunjungan, menentukan keefektifan Promosi kami, dan memenuhi kewajiban kontraktual (misalnya, kewajiban kontrak yang berkenaan dengan mendapatkan atau menukarkan poin BWR atau mil melalui mitra penerbangan kami).
  • Tugas Hukum Kami. Untuk memenuhi persyaratan dan tuntutan hukum dan peraturan sesuai dengan hukum yang berlaku, perintah pengadilan, panggilan pengadilan, atau proses hukum lainnya.
  • Syarat Penggunaan. Kami dapat melaksanakan atau menerapkan Persyaratan Penggunaan dan / atau perjanjian dan kebijakan lainnya.
  • E-mail ke teman. Untuk mengizinkan Anda meneruskan informasi tentang produk, layanan, dan Hotel Berlisensi kami kepada orang lain, seperti teman atau rekan kerja. Jika Anda ingin menggunakan fitur ini, Anda mungkin diminta memberikannya kepada kami, dan kami dapat menggunakan, nama individu dan alamat e-mail yang berlaku untuk memudahkan pengiriman pesan Anda kepada orang tersebut (dan Informasi Pribadi apa pun - seperti Anda nama dan alamat email Anda - yang diberikan sehubungan dengan pengiriman informasi tersebut, akan diungkapkan kepada orang tersebut). Dengan menggunakan fungsi ini, Anda menegaskan bahwa Anda berhak menggunakan dan memberikan kepada kami nama penerima dan alamat e-mail untuk tujuan ini. Kami tidak akan berusaha menggunakan Informasi Pribadi penerima untuk tujuan selain mengizinkan e-mail terkirim, kecuali jika kami mengungkapkan tujuan lain tersebut kepada Anda pada saat Anda memberikan Informasi Pribadi tersebut kepada kami atau kecuali jika kami telah mengumpulkannya secara terpisah. Informasi Pribadi tersebut melalui cara lain.
  • Co-brand credit card.  Untuk mempromosikan dan menilai kelayakan kartu co-brand credit card Best Western.
  • Kegunaan Tambahan. Kami juga dapat menggunakan Informasi Pribadi Anda dengan cara lain seperti yang dijelaskan saat Anda memberikan informasi tersebut kepada kami atau untuk tujuan lain dengan persetujuan Anda.

BAGAIMANA KAMI BERBAGI DAN MEMBERITAHUKAN INFORMASI PRIBADI

  • Anak Perusahaan BWI. Kami dapat membagikan Informasi Pribadi Anda kepada Anak Perusahaan BWI sehingga mereka dapat menggunakan Informasi Pribadi tersebut untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan ini. Pengguna BWI diminta untuk melindungi Informasi Pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan ini. BWI adalah entitas yang bertanggung jawab atas pengelolaan informasi pribadi yang digunakan bersama tersebut.
  • Hotel Berlisensi, Afiliasi, dan Pihak Ketiga. Kami juga dapat membagikan Informasi Pribadi Anda dengan Hotel Berlisensi, Afiliasi, dan pihak ketiga lainnya yang berada di seluruh dunia untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan ini (misalnya, untuk mengirimkan informasi reservasi Anda ke Hotel Berlisensi atau Afiliasi yang berlaku, untuk memberikan Izin Hotel, Afiliasi , atau pihak ketiga lainnya dengan informasi mengenai penghargaan, poin, atau kredit yang diperoleh oleh Anda sehubungan dengan BWR, dan mengizinkan Hotel Berlisensi, Afiliasi, dan pihak ketiga untuk menentukan apakah Anda memenuhi syarat untuk dan / atau memberi tahu Anda, jika Anda memiliki berikan persetujuan mengeanai produk, program, layanan, dan promosi yang mereka yakini menarik bagi Anda).
  • Penyedia Layanan Pihak Ketiga. BWI mengandalkan banyak penyedia layanan pihak ketiga untuk menyediakan produk dan layanan tertentu atas nama kami, termasuk layanan reservasi, pemrosesan kartu kredit / pembayaran dan penagihan, layanan IT, layanan pelanggan, layanan pengiriman e-mail, komunikasi dan pengiriman promosi dan pemasaran. materi melalui e-mail dan surat langsung, mengelola survei tamu dan promosi, administrasi, analisis data, dan layanan serupa lainnya. Kami dapat membagikan Informasi Pribadi Anda dengan tujuan untuk memungkinkan pihak ketiga tersebut menyediakan layanan tersebut atau jika diperlukan untuk menjalankan bisnis BWI yang sedang berjalan, termasuk pengoperasian program seperti BWR dan Best Western Travel Card. Ketika kami melakukan outsourcing pemrosesan Informasi Pribadi Anda kepada pihak ketiga atau memberikan Informasi Pribadi Anda kepada penyedia layanan pihak ketiga, kami meminta pihak ketiga tersebut untuk melindungi Informasi Pribadi Anda dengan tindakan keamanan yang wajar dan untuk membatasi penggunaannya hanya untuk tujuan yang kami telah ungkapkan kepada mereka
  • Mitra BWR. BWI juga dapat membagikan Informasi Pribadi Anda dengan perusahaan tempat kami bermitra dengan atau menjadi peserta dalam program BWR kami untuk memungkinkan Anda memperoleh dan menukarkan penghargaan, poin, atau kredit sehubungan dengan keanggotaan BWR Anda dan sesuai dengan penghasilan dan pengeluaran yang Anda pilih preferensi (misalnya, pemilihan mitra penerbangan tertentu yang dengannya Anda dapat memperoleh poin BWR).
  • Informasi Pribadi yang disampaikan sehubungan dengan Promosi dapat dibagikan dengan sponsor pihak ketiga atas Promosi seperti itu (terlepas dari apakah Promosi tersebut dilakukan oleh kami), atau sesuai dengan peraturan yang berlaku untuk Promosi tersebut.
  • Dalam hal terjadi reorganisasi, penggabungan usaha, penjualan, usaha patungan, penyerahan, pengalihan, atau disposisi lain dari semua atau sebagian dari bisnis, aset, atau saham BWI atau Bisnis (Anak Perusahaan BWI, termasuk dalam kaitannya dengan kebangkrutan atau proses serupa) , kami dapat mentransfer semua informasi yang kami kumpulkan berdasarkan Kebijakan ini. Pengganti, penerima, atau penerima transfer dapat menggunakan Informasi Pribadi Anda seperti yang dijelaskan dalam Kebijakan ini.
  • Forum Jaringan Sosial. BWI mungkin menyediakan layanan interaktif yang tersedia (mis., Papan pesan, forum, dan blog) yang memungkinkan Anda mengirimkan informasi dan materi di Situs. Harap dicatat bahwa setiap informasi yang Anda ungkapkan melalui layanan semacam itu menjadi informasi publik dan mungkin tersedia bagi pengunjung Situs dan masyarakat umum. Kami memaksa Anda untuk menerapkan kebijaksanaan dan kehati-hatian saat memutuskan untuk mengungkapkan Informasi Pribadi Anda, atau informasi lainnya, melalui layanan ini. Jika Anda memilih untuk secara sukarela mengungkapkan Informasi pribadi Anda melalui forum tersebut, mungkin tersedia untuk umum dan mungkin digunakan oleh orang lain untuk tujuan apa pun.
  • Penegakan hukum; Keadaan darurat; Pemenuhan. Kami dapat mengungkapkan Informasi Pribadi Anda: (i) bila ada alasan untuk mempercayai bahwa perlu mengidentifikasi, menghubungi, atau membawa tindakan hukum terhadap orang atau badan yang mungkin menyebabkan cedera pada Anda, BWI, Anak Perusahaan BWI, Hotel Berlisensi, Afiliasi , atau lainnya; (ii) bila kita percaya bahwa hukum atau peraturan yang berlaku (termasuk hukum dan peraturan di luar negara tempat tinggal Anda) mensyaratkannya; (iii) sebagaimana diamanatkan oleh surat perintah pengadilan, perintah pengadilan, atau proses hukum; (iv) menetapkan atau melaksanakan hak hukum kami, membela terhadap tuntutan hukum, atau melindungi operasi kami atau terhadap Anak Perusahaan, Hotel Berizin, atau Afiliasi BWI; (v) melindungi hak, privasi, keamanan, atau properti BWI, Anak Perusahaan BWI, Hotel Berlisensi, Afiliasi, Anda, atau orang lain; (vi) untuk menyelidiki, mencegah, atau mengambil tindakan terkait dengan kegiatan ilegal yang dicurigai, (vii) untuk menyelidiki, mencegah, atau mengambil tindakan terkait dugaan kecurangan, (viii) untuk menyelidiki, mencegah, atau mengambil tindakan mengenai situasi yang melibatkan ancaman potensial terhadap fisik keselamatan seseorang, (ix) untuk menyelidiki, mencegah, atau mengambil tindakan terkait pelanggaran Terms Of Use atau kebijakan lain, atau (x) sebagaimana yang diminta atau diizinkan oleh undang-undang.
  • Otorisasi Kredit. Saat mengajukan Best Western co-brand credit card, Informasi Pribadi Anda akan digunakan dan diungkapkan kepada pihak ketiga yang sesuai sesuai dengan undang-undang yang berlaku untuk menentukan apakah Anda memenuhi syarat untuk mendapatkan kartu kredit dan apakah penerbit kartu tersebut akan memberikan dan / atau pertahankan garis kredit kepada Anda.
  • Tanggung Jawab Saat Informasi Ditransfer. Jika penyedia layanan yang menerima Informasi Pribadi dari kami tentang subjek data EU mengambil tindakan yang bertentangan dengan prinsip Perisai Privasi EU-US, kami akan bertanggung jawab atas tindakan tersebut kecuali jika kami membuktikan bahwa kami tidak bertanggung jawab untuk menyebabkannya terjadi. .

 

INFORMASI NON-PRIBADI

BWI juga dapat mengumpulkan "Informasi Non-Pribadi", yang berarti informasi yang dikumpulkan dan / atau anonim, informasi demografis, dan informasi lainnya yang tidak mengungkapkan identitas spesifik Anda. Karena Informasi Non Pribadi tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi, kami dapat menggunakan dan berbagi informasi tersebut dengan Anak Perusahaan, Hotel Berlisensi, Afiliasi, dan pihak ketiga lainnya, termasuk namun tidak terbatas untuk memfasilitasi dan memperbaiki akses dan penggunaan Anda terhadap Situs, untuk menyesuaikan layanan terbaik agar sesuai dengan minat pribadi, menganalisis pola kunjungan, meningkatkan dan memperbaiki layanan pelanggan, dan untuk tujuan bisnis lainnya. Saat Anda menavigasi Situs, kami dan penyedia layanan kami dapat mengumpulkan Informasi Non-Pribadi tertentu seperti jenis komputer Anda (Windows atau Macintosh), resolusi layar, versi OS, browser Internet, dan versi browser Internet menggunakan teknologi pengumpulan data otomatis.

Selain itu, kami mungkin melibatkan penyedia pelacakan dan periklanan pihak ketiga untuk bertindak atas nama BWI untuk melacak dan menganalisis penggunaan Situs kami melalui penggunaan teknologi pengumpulan data otomatis semacam itu. Pihak ketiga ini mengumpulkan dan berbagi dengan kami, karena kami dapat meminta informasi penggunaan situs tentang kunjungan ke Situs kami, mengukur dan meneliti keefektifan iklan kami, melacak penggunaan dan jalur halaman yang diikuti selama kunjungan melalui Situs kami, membantu kami untuk menargetkan dan melacak penggunaan iklan banner internet kami di Situs kami dan di situs lain, dan lacak penggunaan tautan lainnya dari situs mitra pemasaran kami ke Situs kami. Kami tidak mengontrol teknologi pelacak pihak ketiga ini atau bagaimana penggunaannya. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang iklan atau konten bertarget lainnya, Anda harus menghubungi penyedia yang bertanggung jawab secara langsung.
 

COOKIES

Kami juga dapat mengumpulkan informasi yang berkaitan dengan cookies. Cookie adalah file teks sederhana yang disimpan di komputer atau perangkat mobile Anda oleh server situs web. Ini berisi informasi anonim, misalnya pengenal unik dan nama situs web, serta beberapa angka dan nomor. Cookie memungkinkan situs web mengingat preferensi Anda, dan item yang Anda masukkan ke keranjang belanja Anda. Sebagian besar browser akan memberi tahu Anda bagaimana cara berhenti menerima cookie baru, bagaimana cara diberitahu bila Anda menerima cookie baru, dan cara menonaktifkan cookies yang ada. Fungsi "Help" di dalam browser Anda harus memberi tahu Anda cara melakukannya. Sebagai alternatif, Anda dapat mengunjungi Www.Allaboutcookies.Org, yang memberikan informasi lengkap tentang cara menonaktifkan cookies pada berbagai macam browser desktop. Jika Anda menonaktifkan atau menolak cookies, perlu diketahui bahwa beberapa bagian dari Situs ini mungkin tidak dapat diakses atau tidak berfungsi dengan baik.

 

ALAMAT IP


Alamat IP Anda adalah nomor yang diberikan Penyedia Layanan Internet Anda ke komputer yang Anda gunakan untuk mengakses Situs. Nomor ini diidentifikasi dan dicatat secara otomatis di file log server kami setiap kali pengguna mengunjungi Situs, bersamaan dengan waktu setiap kunjungan dan halaman yang dikunjungi. Mengumpulkan alamat IP adalah praktik standar di Internet dan dilakukan secara otomatis oleh banyak situs web. Kami menggunakan alamat IP untuk tujuan seperti menghitung tingkat penggunaan Situs, membantu diagnosis masalah server, validasi sesi pengguna yang sah melalui Google® captcha dan mengelola Situs. Harap dicatat bahwa kami menangani alamat IP, file log server, dan informasi terkait sebagai Informasi Non-Pribadi, kecuali jika kami diminta untuk melakukan sebaliknya berdasarkan undang-undang yang berlaku.

JANGAN MELACAK

Web browser Anda memungkinkan Anda memilih preferensi Anda, apakah Anda ingin mengizinkan situs web mengumpulkan informasi dari waktu ke waktu tentang aktivitas online Anda di berbagai situs web atau layanan online. Pada saat ini, Situs tidak menanggapi "Jangan Melacak" atau preferensi serupa yang mungkin telah Anda konfigurasikan di browser web Anda, dan Situs mungkin terus mengumpulkan informasi dengan cara yang dijelaskan dalam Kebijakan ini. Namun, seperti yang dinyatakan dalam bagian "Informasi Non-Pribadi" di atas, kami mengizinkan Anda untuk menggunakan beberapa pilihan dalam informasi yang dikumpulkan dengan menyesuaikan pengaturan cookie browser Anda.

SITUS PIHAK KETIGA

Situs mungkin berisi link ke situs web pihak ketiga. Situs-situs yang terhubung ini (yang mungkin termasuk situs-situs Hotel Berlisensi, Afiliasi, dan berbagai mitra BWR atau pihak ketiga lainnya) tidak berada dalam kendali BWI, dan kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi atau isi dari situs terkait tersebut (atau apapun link yang terdapat dalam situs yang terhubung). Kami menyediakan link tersebut hanya sebagai kenyamanan, dan penyertaan link di Situs tidak menyiratkan pengesahan situs terkait oleh BWI atau Anak Perusahaan BWI. Jika Anda memutuskan untuk mengakses salah satu situs web pihak ketiga yang ditautkan ke Situs ini, Anda harus sepenuhnya menanggung risiko Anda sendiri dan tunduk pada syarat dan ketentuan penggunaan dan kebijakan privasi untuk situs web tersebut. Jika Anda memberikan Informasi Pribadi melalui situs web pihak ketiga tersebut, Informasi Pribadi Anda akan diperlakukan sesuai dengan kebijakan privasi pihak ketiga tersebut.
 

KEAMANAN

Karena keamanan Informasi Pribadi Anda penting bagi kami, kami telah menerapkan tindakan pengamanan yang memberikan tindakan pencegahan yang seharusnya terhadap akses, pengungkapan, pengubahan, atau penghancuran Informasi Pribadi yang tidak sah. Informasi Pribadi yang kami kumpulkan dari Anda secara online disimpan oleh kami dan / atau penyedia layanan kami dan dilindungi melalui kombinasi kontrol akses fisik dan elektronik, teknologi firewall, dan tindakan keamanan lainnya. Namun demikian, tindakan pengamanan tersebut tidak dapat mencegah semua kehilangan, akses, penyalahgunaan, atau perubahan Informasi Pribadi. Jika diminta oleh undang-undang, kami akan memberitahukan kepada Anda tentang kehilangan, akses, penyalahgunaan, atau perubahan Informasi Pribadi yang mungkin mempengaruhi Anda, sehingga Anda dapat mengambil tindakan yang tepat untuk melindungi hak Anda. Kami dapat memutuskan untuk memberi tahu Anda melalui surat, email, atau telepon yang diizinkan oleh undang-undang.

Jangan mengirimkan Informasi Pembayaran atau Informasi Sensitif Anda melalui e-mail atau area yang tidak ditentukan lainnya (mis., Pengiriman nomor kartu kredit Anda di kolom "komentar"). Jika Anda memiliki alasan untuk percaya bahwa interaksi Anda dengan kami tidak lagi aman (misalnya, jika Anda merasa bahwa keamanan akun yang mungkin Anda miliki dengan kami telah disusupi), Anda harus segera memberi tahu kami tentang masalah yang dituduhkan tersebut dengan menghubungi Departemen Layanan Pelanggan kami. sebagaimana tercantum dalam Kebijakan ini. Harap dicatat bahwa, jika Anda memilih untuk memberi tahu kami melalui surat fisik, ini akan menunda waktu yang diperlukan bagi kami untuk menanggapi masalah yang dituduhkan tersebut. 

PILIHAN ANDA

Anda selalu dapat memilih apa Informasi Pribadi (jika ada) yang ingin Anda berikan kepada kami. Namun, jika Anda memilih untuk tidak memberikan rincian tertentu, akan mempengaruhi beberapa hal. Misalnya, kami tidak dapat melakukan reservasi tanpa nama, dan jika kami tidak dapat mengungkapkan Informasi Pribadi Anda ke Hotel Berlisensi atau Afiliasi, kami mungkin tidak dapat menyediakan semua layanan reservasi, layanan lain, atau keanggotaan lainnya kepada program tertentu . Demikian pula, jika kami tidak dapat mengungkapkan Informasi Pribadi Anda kepada pihak ketiga lainnya, seperti mitra BWR (misalnya, maskapai penerbangan, penerbit kartu dan pihak ketiga lainnya), kami mungkin tidak dapat menyediakan semua layanan keanggotaan yang tersedia untuk Anda (misalnya, mendapatkan poin pelanggan yang sering dengan perusahaan semacam itu), atau penyediaan layanan tersebut mungkin tertunda). Kami akan berusaha untuk memenuhi permintaan Anda sesegera mungkin.

Di beberapa yurisdiksi, privasi data atau undang-undang lainnya mungkin mengharuskan kami untuk mendapatkan persetujuan Anda sebelum kami mengirimkan informasi yang Anda minta secara khusus tidak diminta. Dalam keadaan tertentu, persetujuan Anda mungkin tersirat (misalnya, di mana komunikasi diperlukan untuk memenuhi permintaan Anda dan / atau di mana Anda memiliki informasi sukarela untuk digunakan oleh kami). Dalam kasus lain, kami mungkin diminta untuk meminta persetujuan Anda secara tegas (mis., Jika informasi yang dikumpulkan dianggap Sensitif Informasi berdasarkan peraturan setempat).

Jika Anda tidak ingin kami menggunakan informasi kontak Anda untuk mempromosikan produk atau layanan kami sendiri atau pihak ketiga, Anda dapat keluar dari setiap atau semua komunikasi promosi tersebut atau menarik persetujuan Anda sebelumnya dengan menghubungi Departemen Layanan Pelanggan kami sebagaimana yang ditetapkan pada bagian “HUbungi Kami” dari Kebijakan di bawah ini. Jika Anda telah menerima e-mail promosi dari kami dan tidak ingin lagi menerima e-mail semacam itu ke depannya, Anda dapat memilih untuk tidak ikut dengan menggunakan fungsi berhenti berlangganan dalam e-mail yang Anda terima dari kami. Harap dicatat bahwa ketika Anda berhenti berlangganan menerima e-mail promosi dari kami, rincian kontak Anda akan "dihentikan" dan bukan dihapus. Ini akan memastikan bahwa permintaan Anda dicatat dan disimpan kecuali jika Anda memberikan persetujuan kemudian yang menggantikannya.

Jika Anda memiliki akun BWR, kami meminta Anda untuk menunjukkan preferensi komunikasi Anda saat Anda menjadi anggota program BWR. Setelah Anda menunjukkan preferensi Anda, Anda dapat mengubahnya dengan masuk ke akun Anda.

Harap dicatat bahwa jika Anda memilih keluar seperti yang dijelaskan di atas, kami tidak dapat menghapus Informasi Pribadi Anda dari database Hotel Berlisensi, Afiliasi, atau pihak ketiga lainnya yang telah kami bagikan Informasi Pribadi Anda. 

HAK AKSES & MODIFIKASI

BWI memungkinkan Anda untuk meninjau Informasi Pribadi tertentu melalui Situs atau melalui sarana online lainnya. Informasi tentang ketersediaan sarana online untuk meninjau Informasi Pribadi Anda umumnya tersedia di Situs atau materi yang telah dicetak dimana Informasi Pribadi tersebut diajukan pertama kali.

Sesuai dengan hukum yang berlaku, Anda mungkin memiliki hak untuk meminta akses, penghapusan atau perubahan pada Informasi Pribadi yang kami pertahankan tentang Anda dan, jika sesuai, meminta agar kami memperbarui Informasi Pribadi tersebut yang Anda yakini tidak lengkap, tidak akurat atau ketinggalan zaman. Anda juga dapat menanyakan apakah kami menjaga Informasi Pribadi yang berhubungan dengan Anda. Meskipun BWI akan berusaha dengan baik untuk menanggapi permintaan Anda, kami mungkin tidak dapat memberikan, menghapus, atau mengubah Informasi Pribadi Anda dalam segala situasi. Misalnya, BWI mungkin tidak dapat mengubah, memberikan, atau menghapus Informasi Pribadi tentang Anda jika hal itu akan mengenakan beban atau biaya yang tidak semestinya, atau mengharuskan BWI untuk juga mengubah informasi yang berkaitan dengan orang lain. Selain itu, dalam beberapa keadaan sesuai dengan undang-undang yang berlaku, Anda mungkin memiliki hak untuk meminta agar kami berhenti menggunakan Informasi Pribadi tentang Anda karena Informasi Pribadi tersebut diperoleh dengan cara yang tidak benar atau digunakan dalam pelanggaran undang-undang. BWI akan menghormati permintaan seperti yang dipersyaratkan dan dalam waktu yang ditentukan oleh undang-undang yang berlaku dan, jika diizinkan oleh undang-undang, dapat mengenakan biaya yang sesuai untuk menutupi biaya untuk menanggapi permintaan Anda.

Permintaan yang tercantum di atas harus diserahkan secara tertulis ke Departemen Layanan Pelanggan BWI seperti yang tercantum di bagian “Hubungi Kami” dari Polis ini. Pastikan untuk menyertakan nama lengkap, alamat dan nomor telepon dan salinan dokumen yang membuktikan identitas Anda (seperti kartu identitas atau paspor) sehingga kami dapat memastikan identitas Anda dan jika kami perlu menghubungi Anda untuk mendapatkan informasi tambahan, kami mungkin perlu menentukannya.

PENGETAHUAN DATA & MINIMASI

BWI hanya mengumpulkan Informasi Pribadi yang diyakini diperlukan untuk melakukan layanan yang Anda cari dari BWI dan menjalankan haknya dan mematuhi kewajibannya sebagaimana diuraikan dalam Kebijakan ini. Kami akan menyimpan Informasi Pribadi Anda hanya selama kami membutuhkannya untuk tujuan yang kami kumpulkan atau jika diizinkan oleh undang-undang.


NOTE REGARDING THE USE OF THE SITE BY MINORS

The Site is not directed to minors (as defined by applicable law), and we request that such individuals do not provide Personal Information through the Site. If we learn we have collected or received Personal Information from a minor under the age of 13 without verification of parental consent, we will delete that information. If you believe we might have any information from or about a minor under the age of 13, please contact our as set forth in section of this Policy.

CATATAN TENTANG PENGGUNAAN SITUS UNTUK ANAK DIBAWAH UMUR

Situs ini tidak ditujukan kepada anak di bawah umur (seperti yang ditentukan oleh undang-undang yang berlaku), dan kami meminta agar individu tersebut tidak memberikan Informasi Pribadi melalui Situs. Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan atau menerima Informasi Pribadi dari anak di bawah usia 13 tahun tanpa verifikasi izin orang tua, kami akan menghapus informasi tersebut. Jika Anda yakin kami memiliki informasi dari atau tentang anak di bawah usia 13 tahun, silakan hubungi Departemen Layanan Pelanggan kami seperti yang tercantum di bagian “Hubungi Kami” dalam Kebijakan ini.

PERLINDUNGAN PRIVASI UNI EROPA-AMERIKA SERIKAT

BWI mematuhi Perlindungan Amerika Serikat – Uni Eropa dan Kerangka Kerja Tempat Penyimpanan Aman Amerika Serikat -  Swiss sebagaimana ditetapkan oleh Departemen Perdagangan Amerika Serikat mengenai pengumpulan, penggunaan, dan penyimpanan Informasi Pribadi dari negara anggota Uni Eropa dan Swiss. BWI sedang dalam proses menyerahkan sertifikasi dirinya bahwa ia mematuhi prinsip Privacy Shield melalui pemberitahuan, pilihan, transfer, keamanan, integritas data, akses, dan penegakan hukum. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang program Perlindungan Privasi, dan untuk melihat sertifikasi BWI setelah disetujui oleh Departemen Perdagangan A.S., kunjungi Http://Www.Privacyshield.Gov. Harap dicatat bahwa pelanggaran terhadap komitmen BWI terhadap Perlindungan Privasi dapat diselidiki oleh Komisi Perdagangan Federal dan / atau Departemen Perdagangan Amerika Serikat.

Jika Anda merasa bahwa BWI telah salah menangani Informasi Pribadi Anda yang melanggar Prinsip Perlindungan Privasi, hubungi BWI melalui Departemen Layanan Pelanggan dengan penjelasan tertulis tentang keluhan Anda. Setelah menerima deskripsi tertulis tersebut, perwakilan dari Departemen Layanan Pelanggan BWI akan menghubungi Anda untuk menyiapkan waktu dan cara untuk mendiskusikan keluhan Anda. BWI siap untuk menangani semua keluhan yang sah tentang kepatuhan terhadap Kebijakan Privasi dan Prinsip Perlindungan Privasi ini dan akan berusaha dengan baik untuk terlibat dalam komunikasi untuk mengatasi keluhan tersebut. Untuk keluhan yang belum terselesaikan berdasarkan Prinsip Perlindungan Privasi, BWI telah setuju untuk berpartisipasi dalam Program

JAMS EU Privacy Shield, sebuah program penyelesaian sengketa independen. Jika Anda tidak menerima pengakuan keluhan Anda secara tepat waktu, atau jika keluhan Anda tidak ditangani dengan baik oleh BWI, silakan kunjungi Situs Program JAMS di https://jamsadr.com/file-an-eu-us-privacy-shield-or -safe-harbor-claim untuk informasi lebih lanjut dan / atau mengajukan keluhan.

ISU JURISDIKSI / DATA TRANSFER

Situs dan BWI dioperasikan dari Amerika Serikat sesuai dengan undang-undang Amerika Serikat, dan pengunjung Situs kami, mereka yang memberi kami Informasi Pribadi, dan mereka yang sebaliknya menunjukkan persetujuan mereka atas penerimaan pemasaran atau informasi lainnya dari kami, harus sadar bahwa undang-undang Amerika Serikat mungkin berbeda dari negara tempat tinggal Anda. BWI tidak mewakili atau menjamin bahwa Situs atau bagiannya sesuai atau tersedia untuk digunakan dalam yurisdiksi tertentu. Mereka yang memilih untuk mengakses Situs dan melakukannya atas inisiatif mereka sendiri dan atas risiko mereka sendiri dan bertanggung jawab untuk mematuhi semua hukum, peraturan, dan peraturan setempat. Kami dapat membatasi ketersediaan Situs, seluruhnya atau sebagian, kepada orang, wilayah geografis atau yurisdiksi yang kami pilih, kapan saja dan atas kebijakan kami sendiri. Dengan mengirimkan Informasi Pribadi kepada kami, Anda menyetujui pengalihan Informasi Pribadi tersebut dan memproses Informasi Pribadi tersebut di negara selain negara tempat tinggal Anda, termasuk negara-negara yang mungkin memberikan tingkat keamanan data yang berbeda di negara dan tempat tinggal Anda, termasuk Amerika Serikat, tempat BWI berada. Selain itu, jika kami perlu mentransfer Informasi Pribadi ke Hotel Berlisensi, Afiliasi, atau pihak ketiga lainnya berdasarkan Kebijakan ini, harap diketahui bahwa entitas tersebut mungkin atau mungkin tidak berlokasi di negara-negara yang dianggap "memadai" sesuai dengan EU Data Protection Directive atau hukum lainnya.

Pengguna California: Hak privasi California Anda

Hukum "Shine the Light" California, bagian Civil Code 1798.83, mewajibkan beberapa perusahaan untuk menanggapi permintaan dari pelanggan California yang menanyakan tentang praktik bisnis yang berkaitan dengan pengungkapan informasi pribadi kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran langsung pada pihak ketiga. Sebagai alternatif, bisnis tersebut mungkin memiliki kebijakan untuk tidak mengungkapkan Informasi Pribadi pelanggan kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran langsung pihak ketiga jika pelanggan telah menggunakan opsi untuk keluar dari pembagian informasi tersebut. Kami memiliki kebijakan seperti itu. Anda dapat memilih untuk tidak membagikan informasi atau mengetahui tentang hak-hak yang mungkin Anda miliki di bawah bagian Kode Sipil California 1798.83 dengan mengirim email kepada BWI di Alamat email ini dilindungi dari robot spam. Anda memerlukan Javascript yang aktif untuk melihatnya. atau dengan menghubungi Departemen Layanan Pelanggan kami seperti yang disebutkan di bawah “Hubungi Kami”.  Harap perhatikan bahwa untuk memenuhi penghargaan tertentu, kami harus membagikan informasi Anda kepada Anak Perusahaan BWI, Afiliasi atau penyedia layanan pihak ketiga kami. Selain itu, saat Anda membuat reservasi atau menginap di Hotel Berlisensi atau melalui Afiliasi, Anda memberikan informasi Anda langsung ke Hotel Berlisensi atau Afiliasi tersebut dan batasan yang terdapat dalam Bagian ini tidak berlaku bagi BWI berkenaan dengan informasi tersebut. Ikuti petunjuk yang diberikan kepada Anda oleh penyedia layanan pihak ketiga manapun untuk berhenti berlangganan dari pesan mereka. Jika Anda memilih keluar seperti yang dijelaskan di atas, dan setelah itu Anda memilih untuk melakukan transaksi yang mengharuskan kami membagikan informasi Anda dengan pihak ketiga tersebut lagi, maka preferensi penyisihan sebelumnya tidak akan berlaku.

HUBUNGI KAMI

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan ini, atau ingin memperbarui informasi Anda atau mengubah preferensi komunikasi Anda, hubungi kami melalui e-mail di Alamat email ini dilindungi dari robot spam. Anda memerlukan Javascript yang aktif untuk melihatnya., melalui telepon di nomor 800-528-1238, atau kirimkan surat kepada kami di alamat berikut:

Best Western International, Inc.
Customer Care Department
P.O. Box 10203
Phoenix, AZ 85064
Attn: Customer Care

Perlu diketahui bahwa komunikasi e-mail belum tentu aman; Oleh karena itu, Anda tidak boleh memasukkan Informasi Pembayaran atau Informasi Sensitif dalam korespondensi e-mail Anda kepada kami.

PERUBAHAN KEBIJAKAN

BWI berhak untuk mengubah, mengedit, atau memperbaiki Kebijakan ini setiap saat. Tanggal Kebijakan ini perbarui untuk terakhir kali terdapat di bagian atas pada halaman ini. Jika kami membuat perubahan material terhadap Kebijakan ini, kami akan menunjukkan di Situs bahwa praktik privasi kami telah berubah dan akan memberikan tautan kepada kebijakan baru tersebut. Jika kami membuat perubahan material terhadap bagaimana kami menggunakan Informasi Pribadi Anda, kami akan memberitahu Anda melalui e-mail ke alamat e-mail yang ditentukan di akun Anda (jika ada) dan / atau melalui pemberitahuan di beranda Situs, dan kami akan memberi Anda kesempatan untuk keluar dari penggunaan baru atau berbeda tersebut. Setiap perubahan pada Kebijakan akan berlaku efektif setelah kami memposting Kebijakan yang direvisi di Situs. Penggunaan Situs setelah perubahan tersebut merupakan penerimaan Anda terhadap revisi Kebijakan yang berlaku.

Menu [ID]

 Bahasa Indonesia
Menu