FAQ's

Di bawah ini, temukan jawaban atas beberapa pertanyaan yang paling sering diajukan. Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, silakan hubungi BEST WESTERN REWARDS® SERVICE CENTER.

Tentang Best Western Rewards

BAGAIMANA SAYA BISA MEMERIKSA SALDO AKUN SAYA?

Anda dapat mengakses informasi akun terbaru Anda termasuk masa inap dan saldo akun kapan saja, dengan masuk ke akun BEST WESTERN REWARDS.

BERAPA LAMA SAYA HARUS MENUNGGU UNTUK MENERIMA KARTU KEANGGOTAAN BEST WESTERN REWARDS SETELAH SAYA DIDAFTARKAN?

Jika Anda terdaftar di salah satu properti Best Western kami, kartu anggota Anda akan tiba dalam waktu 2-3 minggu setelah Anda mendaftar. Jika Anda mendaftar secara online, kartu Anda tidak akan dikirimkan sampai setelah masa inap pertama Anda diposkan ke akun Anda. Namun, Anda tetap akan diberi nomor keanggotaan Best Western Rewards® sehingga Anda dapat segera mulai menggunakan akun Anda. INGAT, selalu berikan nomor Best Western Rewards® Anda ke setiap hotel tempat Anda menginap, sehingga Anda dapat menerima semua manfaat terbaik dari program Best Western Rewards®.

DIMANA SAYA DAPAT BELAJAR LEBIH BANYAK TENTANG BEST WESTERN REWARDS?

Pelajari lebih lanjut tentang program FREE REWARDS dari BEST WESTERN yang memberi Anda lebih banyak poin, keuntungan yang lebih besar dan hak istimewa yang lebih baik!

DAPATKAH SAYA MEMBUAT AKUN REWARDS UNTUK BISNIS SAYA?

Best Western Business Advantage dirancang untuk usaha kecil dan menengah, menawarkan nilai superior, pengakuan dan penghargaan dengan setiap hotel Best Western. Anggota Business Advantage menerima: 10% dari tarif terbaik yang tersedia untuk setiap masa inap status elit otomatis di Best Western Rewards®, program FREE rewards Diamong Best Western untuk pemilik perusahaan Emas untuk semua karyawan perusahaan lainnya seperti Exclusive Perks PLUS, perusahaan memperoleh 10% dari semua poin yang wisatawan perusahaan dapatkan dari masa inap mereka, yang kemudian dapat digunakan sesuai kebijaksanaan perusahaan! Pelajari lebih lanjut tentang Best Western Business Advantage dan DAFTAR HARI INI!

DAPATKAH SAYA MENAMBAHKAN ORANG LAIN KE AKUN SAYA?

Tidak. Setiap akun keanggotaan Best Western Rewards secara unik dimiliki oleh masing-masing anggota.

BAGAIMANA SAYA BERGABUNG MENJADI BEST WESTERN REWARDS?

Bergabung dengan kami adalah mudah. DAFTAR BEST WESTERN REWARDS dan mulailah mendapatkan poin hari ini!

BAGAIMANA SAYA MENGATUR AKSES AKUN ONLINE?

Jika Anda memiliki nomor keanggotaan tapi tidak memiliki akses akun online, hubungi Layanan Pelanggan Best Western Rewards melalui telepon untuk menyiapkan akun online Anda. Jika sebelumnya Anda telah memberikan email saat mendaftar, klik PASSWORD HELP agar kata sandi Anda diemailkan kepada Anda. Jika Anda sudah menjadi anggota, mohon jangan membuat akun baru karena akan membuat akun duplikat.

APAKAH ADA BIAYA UNTUK BERGABUNG DENGAN BEST WESTERN REWARDS?

Tidak. Keanggotaan itu GRATIS! Bukan seorang anggota? DAFTAR BEST WESTERN REWARDS dan mulailah mendapatkan poin hari ini!

APAKAH POIN BEST WESTERN REWARDS SAYA DAPAT BERAKHIR MASA BERLAKUNYA?

Poin Best Western Rewards tidak expire untuk anggota klub Amerika Utara, yang mencakup anggota yang tinggal di Amerika Utara, Tengah dan Selatan, Asia dan Afrika Selatan. Poin dapat expire untuk anggota yang tinggal di negara lain yang tidak disebutkan di atas. Silahkan hubungi pusat CUSTOMER CARE BEST WESTERN REWARDS terdekat untuk informasi lebih lanjut.

BAGAIMANA SAYA MEMESAN KARTU KEANGGOTAAN BEST WESTERN REWARDS?

LOG IN ke akun Anda dan klik "New Member Card Kit" atau "Replacement Card Kit". Kartu baru akan dikirimkan kepada Anda, biasanya dalam waktu kurang dari dua minggu.

DI MANA SAYA DAPAT MEMPERBARUI INFORMASI PRIBADI SAYA (ALAMAT, NOMOR TELEPON DAN ALAMAT EMAIL)?

Anda dapat mengubah atau memperbarui informasi online Anda setiap saat dengan menghubungi 1-800-237-8483.

Dapatkan Best Western Rewards

BAGAIMANA SAYA MEMILIKI POIN BEST WESTERN REWARDS?

Anggota Best Western Rewards memperoleh 10 poin untuk setiap dolar AS yang dibelanjakan (atau setara untuk mata uang lainnya), harga kamar mereka termasuk PPN di area tertentu di luar Amerika Serikat, namun tidak termasuk jumlah yang dibayarkan untuk pajak non-PPN dan biaya tak terduga. Harga yang dibayarkan harus merupakan qualified rate untuk mendapatkan poin rewards atau rewards dari airline / mitra rewards kami. Anggota Best Western Rewards juga dapat menerima poin dengan berbelanja dan mengubah poin dari program rewards lainnya atau menggunakan layanan dari mitra pilihan kami. (Poin dan aturan penghasilan mungkin berbeda menurut setiap mitra).

APAKAH SAYA PERLU MEMBUAT RESERVASI UNTUK MENDAPATKAN BANYAK POIN ATAU MIL UNTUK MASA INAP SAYA, ATAU DAPAT SAYA PESAN LANGSUNG DENGAN HOTEL?

Pemesanan selalu disarankan, tapi Anda tidak memerlukannya untuk mendapatkan rewards untuk menginap. Katakan saja kepada petugas front desk bahwa Anda ingin menambahkan nomor Best Western Rewards Anda ke reservasi Anda dan rewards Anda akan dikreditkan ke akun Anda dalam waktu 3 hari setelah check-out.

APAKAH SAYA BISA MENDAPATKAN POIN BEST WESTERN REWARDS UNTUK PEMESANAN YANG SAYA LAKUKAN MELALUI ONLINE?

Ya, cukup LOG IN ke akun Best Western Rewards dan pesan reservasi Anda. Untuk memastikan Anda diberikan jumlah poin yang sesuai atau airline / mitra rewards untuk masa inap Anda; silakan tunjukkan kartu Best Western Rewards Anda saat check-in di hotel. Bukan seorang anggota? DAFTAR BEST WESTERN REWARDS hari ini!

AKANKAH SAYA MENERIMA POIN JIKA SAYA MEMBAYAR MASA INAP SAYA DENGAN BEST WESTERN TRAVEL CARD®?

Ya, Anda akan mendapatkan poin atau rewards dari airline / mitra kami saat Anda membayar dengan Best Western Travel Card selama Anda menginap dengan qualified rate.

BAGAIMANA SAYA MENDAPATKAN AIRLINE REWARDS?

Anda dapat memilih untuk mendapatkan hadiah poin rewards dari airline / mitra rewards dengan sejumlah mitra airline global kami. Untuk mendapatkan rewards dari airline / dengan salah satu mitra ini, pilih maskapai penerbangan sebagai preferensi penghasilan poin Anda dan sertakan nomor frequent flyer Anda di profil akun Anda.

Anda dapat mengubah preferensi penghasilan poin Anda secara online setiap saat dengan MEMASUKKANNYA ke akun Best Western Rewards Anda.

DAPATKAH SAYA MENERIMA POIN REWARDS DARI MASKAPAI PENERBANGAN DAN BEST WESTERN REWARDS SAAT SAYA MENGINAP?

Hotel Best Western tidak dapat mengeluarkan kedua poin dari airline/mitra rewards untuk masa menginap yang sama. Preferensi penghasilan poin yang Anda tentukan (poin atau rewards dari airline / mitra) akan dikreditkan sesuai untuk setiap masa inap. Anda dapat mengubah preferensi penghasilan poin Anda dengan MAMASUKKANNYA ke akun Best Western Rewards Anda.

Jika saya memesan lebih dari satu ruangan di Best Western untuk malam yang sama, apakah saya akan mendapatkan poin atau rewards dari airline / mitra Best Western untuk setiap ruangan?

Hotel Best Western diwajibkan untuk mengeluarkan poin atau rewards dari maskapai penerbangan / mitra Best Western untuk maksimal 10 kamar yang dipesan oleh anggota yang sama pada malam yang sama dengan ketentuan bahwa anggota membayar untuk kamar dengan qualified rate.

BERAPA LAMA POIN ATAU REWARDS DARI MASKAPAI PENERBANGAN / MITRA LAIN UNTUK MASUK DI AKUN SAYA?

Harap tunggu hingga 7 hari untuk poin atau rewards dari maskapai penerbangan / mitra Best Western untuk dikirim ke akun Anda. Rewards dari maskaenerbanganpai / mitra Best Western dapat memakan waktu hingga dua siklus pernyataan untuk muncul di akun mitra Anda. Pastikan untuk menunjukkan kartu Anda pada saat check-in untuk membantu mempercepat pengiriman poin Best Western Rewards® atau rewards dari airline / mitra lainnya. Jika Anda menginap di Best Western dan ingin menanyakan poin yang hilang atau rewards dari airline / mitra lainnya, isi formulir ini dan tim Layanan Pelanggan kami akan membantu Anda.

** Untuk masa inap internasional, untuk mengirim masa inap Anda, kami meminta Anda mengirimkan salinan faktur hotel atau folio Anda.

Alamat Surat Menyurat : PO Box 42007, Phoenix AZ, 85080

Fax: 623-780-6988

APA YANG HARUS SAYA LAKUKAN JIKA SAYA KEHILANGAN POIN ATAU REWARDS MASKAPAI PENERBANGAN DARI MASA INAP YANG SEKARANG?

Jika Anda memberikan kartu Best Western Rewards atau nomor keanggotaan Anda, harap tinggalkan setidaknya 7 hari untuk poin atau mil penerbangan untuk diposkan ke akun Anda.

Jika lebih dari 7 hari telah berlalu sejak tanggal keberangkatan dan poin Anda atau rewards dari airline / mitra lain tidak diposkan ke akun Anda, masuk ke akun Anda dan isilah permintaan Hilangnya Poin dan Anda akan mendapatkan bantuan untuk mendapatkan kredit untuk itu masa inap tersebut. Untuk Anggota baru, kredit akan diterima untuk setiap kualifikasi Best Western Rewards® yang menginap dalam 30 hari sebelum pendaftaran dalam Program.

TOLONG DIPERHATIKAN: Menginap lebih dari 6 bulan tidak dapat ditinjau ulang untuk poin atau rewards dari perusahaan penerbangan / mitra lain. Best Western hanya memiliki informasi tentang file untuk pemesanan yang dilakukan melalui www.bestwestern.com atau salah satu pusat pemesanan kami di seluruh dunia.

Jika Anda menginap di hotel dilakukan dengan cara lain, kirimkan surat atau faks salinan Missing Points atau Airline / Partner Rewards Discrepancy Request (termasuk nomor keanggotaan Anda) dan salinan tanda terima hotel Anda yang terperinci ke:

Best Western Rewards
Points Desk
P.O. Box 42007
Phoenix, AZ 85080-2007
Fax: 623-780-6988

DAPATKAH SAYA MEMBELI POIN BEST WESTERN REWARDS?

Iya. Anggota Best Western Rewards dapat membeli 1.000 poin seharga $ 10 (maksimum 20.000 poin per transaksi hanya untuk penduduk U.S. dan penduduk Kanada.)

Penukaran Best Western Rewards

APA YANG DAPAT SAYA GUNAKAN UNTUK POIN BEST WESTERN REWARDS SAYA?

Poin Best Western Rewards dapat digunakan untuk berbagai hadiah, termasuk malam gratis di dunia tanpa blackout dates, Best Western Travel Card, kartu kredit, makan, belanja, dan kartu hadiah hiburan, airline rewards dan lainnya.

APA ITU BEST WESTERN TRAVEL CARD?

Best Western TRAVEL CARD adalah kartu hadiah Best Western. Hal ini memungkinkan Anda untuk menyesuaikan lebih dari 4.000 hotel di lebih dari 100 negara dan wilayah ke dalam dompet Anda! Travel Card diterima di semua properti Best Western di seluruh dunia, mereka TIDAK PERNAH habis masa berlakunya, dan memberikan hadiah istimewa untuk seseorang yang spesial. Jelajahi dunia dengan satu kartu yang mudah digunakan!

BERAPA LAMA SAYA DAPAT MENERIMA HADIAH SAYA ?

Mohon tunggu hingga 2 hari kerja untuk pengiriman kartu hadiah virtual. Kartu hadiah reguler bisa memakan waktu hingga 3 minggu setelah pesanan Anda ditempatkan. Untuk merchandise, mohon tunggu hingga 5 minggu untuk pengiriman.

CATATAN: Hanya pesanan merchandise yang membutuhkan alamat fisik.

DAPATKAH SAYA MENDAPATKAN GIFT CARD SAYA SECARA CEPAT?

Saat ini kami tidak menawarkan kesanggupan untuk meminta pengiriman atau pemrosesan yang dipercepat.

DAPATKAH SAYA MENTRANSFER POIN KE AKUN BEST WESTERN REWARDS YANG LAINNYA?

Iya. Poin dapat ditransfer antar akun yang memiliki alamat fisik yang sama. Untuk mengatur transfer poin, silakan hubungi tim PELANGGAN PELANGGAN TERBAIK TERBAIK.

SAYA MEMILIKI KEKURANGAN BEBERAPA POIN DARI HADIAH YANG SAYA INGINKAN, APA YANG HARUS SAYA LAKUKAN?

Jika poin Anda hanya kurang beberapa dari sebuah hadiah, Anda dapat membeli jumlah poin yang tersisa (1.000 poin seharga $ 10, hingga maksimum 10.000 poin per transaksi) agar memenuhi syarat untuk mendapatkan hadiah tersebut. Untuk memproses permintaan Anda, silakan hubungi tim LAYANAN PELANGGAN BEST WESTERN REWARDS kami.

APAKAH ADA PEMBATASAN DI MANA SAYA DAPAT MENGURANGI POIN SAYA UNTUK MENGINAP DI HOTEL?

Anda dapat menukarkan poin Anda untuk menginap di seluruh dunia di lebih dari 80 negara yang berbeda. Hadiah malam gratis berkisar antara 8.000 sampai 36.000 poin, tergantung pada jenis dan lokasi properti. Anggota Best Western Rewards harus memiliki jumlah poin yang diperlukan untuk menyelesaikan malam gratis berdasarkan tingkat poin individu masing-masing. Carilah hotel menggunakan poin Best Western Rewards Anda. Jika Anda tidak memiliki jumlah poin yang dipersyaratkan untuk menginap pada saat kedatangan, Anda akan diminta untuk membayar tarif yang berlaku.

APAKAH ADA BLACKOUT DATES UNTUK MENGGUNAKAN MALAM MENGINAP GRATIS?

Hadiah Menginap Gratis dapat ditransfer sepenuhnya dan dapat digunakan di setiap merek-merek Best Western manapun di Asia, Australia, Eropa, Amerika Tengah, Amerika Utara dan Amerika Selatan yang menerima nilai poin yang ditentukan dengan Free Room Night, tergantung pada ketersediaan kapasitas penginapan. Carilah hotel menggunakan poin Best Western Rewards Anda.

Menu [ID]

 Bahasa Indonesia
Menu