Gabung Rewards

BEST WESTERN INTERNATIONAL, INC. PRIVACY POLICY

 

LAST UPDATED:  January 1, 2019

Kebijakan ini menjelaskan bagaimana Best Western International, Inc. dan anak perusahaannya ("BWI," "kita," atau "kami"), mengumpulkan, menggunakan, dan berbagi informasi pribadi. Tolong dicatat bahwa properti-properti dan hotel dengan lisensi Best Western® dimiliki dan dioperasikan secara independen dan tidak dimiliki, dikelola, atau dikendalikan oleh BWI. Diluar Amerika Serikat, perusahaan Best Western terkadang diizinkan untuk melisensikan merek Best Western®. Perusahaan-perusahaan ini disebut oleh BWI sebagai "Afiliasi", mereka tidak berada di bawah kepemilikan atau kendali kami. Ketika Anda memberikan informasi kepada Hotel Berlisensi atau ke Afiliasi, perusahaan-perusahaan tersebut mungkin memiliki praktik dan kebijakan privasi mereka sendiri.

Anda dapat memilih di antara berbagai topik dengan mengklik opsi berikut di bawah ini:

Penggunaan dan Proses Informasi yang Kami Miliki

Berbargi Informasi

Pilihan Anda

Bagaimana kami melindungi Informasi Pribadi

Berapa Lama kami menyimpan informasi

Prosedur di setiap negara

Ketentuan lain-lain

Kontak Informasi

Penggunaan dan Proses Informasi yang Kami Kumpulkan

Bagan berikut memberikan contoh jenis informasi yang kami kumpulkan dan bagaimana kami menggunakan informasi ini.

Konteks	Tipe-tipe Informasi	Tujuan Utama Dalam Mengoleksi dan Menggunakan Informasi
Pemesanan Kamar	Kami mengumpulkan informasi kontak Anda, informasi pembayaran, informasi pemesanan, dan preferensi akomodasi. Informasi itu dikumpulkan langsung dari Anda ketika Anda melakukan pemesanan kamar. Dalam sejumlah kecil kasus, kami mengumpulkan informasi tentang kesehatan tamu. Misalnya, seorang tamu dapat secara sukarela memilih untuk memberikan informasi tentang kecacatan sebagai bagian dari permintaan pilihan akomodasi.	Kami menggunakan informasi sesuai dengan kontak yang Anda berikan, untuk pembayaran, pemesanan kamar, dan akomodasi. Informasi langsung dari Anda ketika Anda melakukan pemesanan kamar. Dalam sejumlah kasus, kami mengumpulkan informasi tentang kesehatan tamu. Misalnya, seorang tamu dapat secara sukarela memilih untuk memberikan informasi tentang kecacatan sebagai bagian dari permintaan pilihan akomodasi.
Best Western Rewards® (“BWR”)	BWR adalah program penghargaan untuk loyalitas tamu terhadap Best Western. Kami mengumpulkan informasi anda, riwayat pemesanan kamar, detail penukaran poin, dan pemilihan program loyalitas BWR dengan mitra. Informasi dikumpulkan ketika Anda mendaftar untuk BWR, menukarkan poin hadiah, membuat reservasi hotel, memperbarui akun BWR Anda, atau menautkan akun BWR Anda ke program loyalitas mitra.	Kami menggunakan informasi Anda, sebagai kewajiban kontrak kami kepada Anda. Sebagai contoh, kami menggunakan informasi ini untuk memungkinkan Anda mendapatkan dan menebus hadiah, poin, atau kredit sehubungan dengan program loyalitas BWR. Kami pun memiliki kepentingan yang sah dalam pemasaran dan menganalisis tren dan pola yang terjadi kepada anggota BWR kami. Untuk persyaratan program BWR yang lengkap, silahkan cek di www.bestwesternrewards.com
Best Western Travel Card®	Kami mengumpulkan kontak anda dan informasi pembayaran ketika anda membeli Best Western Travel Card®.	Kami menggunakan informasi anda sebagai kewajiban terhadap kontrak kami kepada Anda. Kami pun memiliki kepentingan yang sah dalam pemasaran dan menganalisis tren dan pola yang terjadi di antara pemegang Best Western Travel Card kami. Untuk syarat dan ketentuan dari Best Western Travel Card silahkan cek www.travelcard.bestwestern.com.
Cookies dan Pelacakan Pihak Pertama	Kami menggunakan cookies dan clear GIF’s. “Cookies’ adalah bagian kecil dari sebuah informasi di dalam website dan mengirim ke hard drive computer.	Kami memiliki hak dalam membuat situs website kami beroperasi secara efisien dan menganalisis tren dan pola di antara pengunjung situs web kami.
Cookies dan Pelacakan Pihak Ketiga	Kami berpartisipasi dalam setiap iklan yang berdasarkan pasar. Ini berarti bahwa pihak ketiga menggunakan teknologi (mis., Cookie) untuk mengumpulkan informasi tentang penggunaan Anda terhadap situs web kami sehingga dapat memberikan iklan tentang produk dan layanan yang disesuaikan dengan minat Anda di situs web kami atau di situs web lain.	Kami memiliki hak dalam setiap iklan yang berdasarkan pasar.
Interkonektivitas Email	Jika kamu menerima email dari kami, kami menggunakan beberapa sistem tertentu untuk mengambil data data yang terkait. Saat Anda membuka pesan kami, mengklik tautan apa saja atau spanduk di dalamnya, atau melakukan reservasi.	Kami memiliki hak untuk memahami bagaimana Anda kami berinteraksi dan komunikasi dengan Anda.
Layanan Pelanggan	Jika terdapat masalah anda dapat  menguhubungi kami, kami akan mengumpulkan nama dan alamat email Anda, serta syarat lainnya yang Anda kirim kepada kami untuk kami balas.	Kami memiliki hak untuk menerima dan bertindak berdasarkan informasi yang Anda berikan kepada kami mengenai masalah yang Anda ajukan.
Daftar Email	Ketika Anda memilih atau mendaftar untuk menjadi salah satu daftar email kami, kami akan meminta alamat email atau alamat pos Anda.	Kami membagi informasi tentang produk dan pelayan kami atau produk dan pelayanan perusahaan lainnya, jika anda setuju untuk menerima informasi itu. Kami juga berhak untuk membagi informasi kepada anda tentang pelayanan kami dan mitra kerja kami.
Perangkat Seluler	Kami mengumpulkan informasi dari perangkat seluler anda seperti informasi identifikasi pengenal unik dari perangkat anda, ketika anda mengunjungi situs website atau aplikasi kami.	Kami memiliki hak dalam mengidentifikasi pengunjung dan memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan kami di perangkat seluler setiap pengguna.
Promosi dengan mitra kerja	Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan sebagai bagian dari promosi bersama dengan perusahaan lain. Misalnya, kami mengumpulkan informasi jika anda mengajukan kartu kredit yang telah bekerja sama dengan Best Western.	Kami memiliki hak untuk melaksanakan promosi, termasuk membagikan informasi anda kepada mitra kerja kami untuk menentukan kelayakan data untuk sebuah promosi.
Survei	Ketika anda berpartisipasi di dalam survei, kami menyimpan informasi yang anda berikan melalui survey.	Kami memiliki hak dalam mengumpulkan pendapat Anda dan mengumpulkan informasi yang relevan dengan perusahaan untuk meningkatkan layanan kami.
Undian atau Kontes	Ketika Anda berpartisipasi dalam undian atau kontes, kami akan mengumpulkan informasi tentang Anda untuk memberi tahu Anda jika Anda dipilih.	Kami memiliki hak terhadap undian yang kami adakan. Dalam beberapa konteks, kami juga diperbolehkan oleh hukum untuk mendapatkan informasi tentang hal-hal yang menyangkut dalam undian kami, dan kami memiliki kewajib untuk mematuhi undang-undang tersebut.
Interaksi Website	Kami menggunakan teknologi untuk memantau bagaimana Anda menggunakan situs website kami Termasuk tautan yang Anda klik atau informasi yang Anda masukan ke dalam formulir online kami.	Kami memiliki hak dalam memahami bagaimana Anda menggunakan website kami, untuk lebih meningkatkannya serta memahami keinginan Anda dan memilih penawaran yang menurut Anda paling berguna.
Log Web	Kami mengumpulkan informasi, termasuk jenis browser, sistem operasi, alamat Protokol Internet (IP) (nomor yang secara otomatis ditetapkan ke komputer ketika Internet digunakan), nama domain, aktivitas internet, situs website, dan / atau tanggal / cap waktu.	Kami memiliki hak untuk memantau jaringan dan pengunjung situs website kami. Ini dapt membantu kami dalam memahami layanan mana yang paling populer.
Akses WiFi	Meskipun kami tidak menyediakan jaringan WiFi di Hotel Best Western, kami menyediakan akses WiFi di kantor BWI (mis., Kantor pusat kami). Kami mengumpulkan informasi tentang individu yang mengakses jaringan WiFi tersebut.	Kami memiliki hak untuk menyediakan jaringan WiFi dan mengumpulkan informasi untuk menghindari penipuan dan keamanan.
Calon karyawan	Jika anda melamar untuk bekerja dengan kami, kami mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk mengevaluasi aplikasi Anda.	Kami menggunakan informasi tentang setiap calon karyawan sehubungan dengan kewajiban hukum kami dalam mengevaluasi kandidat.
Karyawan	Jika anda adalah seorang karyawan Best Western International, kami mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk pekerjaan anda.	Sehubungan dengan kewajiban kerja kami, Kami menggunakan informasi tentang karyawan saat ini, Dalam beberapa konteks, kami juga diharuskan oleh hukum untuk mengumpulkan informasi tentang karyawan dan kami berkewajiban untuk mematuhi undang-undang tersebut. Kami juga memiliki kepentingan yang sah dalam menggunakan informasi karyawan agar mencipatakan pekerjaan yang efisien.

 

Selain tujuan dan penggunaan yang dijelaskan di atas, kami menggunakan informasi dengan cara berikut:

• Untuk keperluan administrasi internal serta untuk mengelola hubungan kerja.
• Untuk menganalisis.
• Untuk mengidentifikasi Anda ketika Anda mengunjungi situs website kami atau Hotel Berlisensi Best Western lainnya.
• Untuk memberikan layanan kepada Anda dan untuk meningkatkan layanan dan penawaran produk kami.
• Untuk menanggapi pertanyaan terkait dukungan, peluang kerja, atau permintaan lainnya
• Untuk mengirim materi pemasaran dan promosi, termasuk informasi yang berkaitan dengan produk, layanan, penjualan, atau promosi kami.
• Untuk memudahkan proses reservasi atau checkout.
• Untuk keselamatan dan keamanan tamu, staf, dan pengunjung lainnya

Meskipun bagian di atas menggambarkan tujuan utama kami dalam mengumpulkan informasi Anda, dalam banyak situasi kami memiliki lebih dari satu tujuan. Misalnya, jika Anda melakukan reservasi kamar, kami mengumpulkan informasi Anda sehingga kami, atau agar Hotel, dapat bekerjasama dengan Anda, tetapi kami juga mengumpulkan informasi Anda karena kami memiliki kepentingan yang sah dalam menjaga informasi Anda setelah transaksi Anda selesai sehingga kami dapat dengan cepat dan mudah menanggapi setiap pertanyaan tentang masa tinggal Anda. Akibatnya, pengumpulan dan pemrosesan informasi Anda mungkin didasarkan pada kebutuhan kami untuk melakukan kontrak, kewajiban kami berdasarkan hukum, kepentingan sah kami dalam menjalankan bisnis kami, dan / atau persetujuan Anda.

Berbagi Informasi

Selain situasi khusus yang dibahas  dalam kebijakan ini, kami memberikan informasi sebagai berikut:

1. Hotel dan Afiliasi yang berlisensi Best Western. Kami membagikan informasi Anda dengan Hotel yang akan membantu reservasi. Kami juga membagikan informasi Anda dengan Afiliasi di area geografis Hotel tempat Anda pernah menginap atau Anda ingin menginap. Bergantung pada konteksnya, Hotel dan Afiliasi Berlisensi menggunakan informasi Anda untuk berbagai tujuan, termasuk mempersiapkan masa tinggal Anda, memberi Anda akomodasi, pemasaran, atau menukarkan poin hadiah.

2. Mitra BWR. Kami berbagi informasi dengan perusahaan independen yang telah bermitra dengan kami atau yang merupakan peserta dalam program BWR kami untuk memungkinkan Anda mendapatkan dan menukar hadiah, poin, atau kredit sehubungan dengan keanggotaan BWR Anda dan sesuai dengan preferensi pendapatan dan pengeluaran yang Anda pilih. Misalnya, Anda dapat memutuskan untuk memilih mitra maskapai penerbangan tertentu di mana Anda bisa mendapatkan poin BWR. Kami juga berbagi informasi dengan perusahaan independen jika Anda memilih untuk menerima promosi dan materi pemasaran dari mitra bisnis pihak ketiga Best Western.

3. Mitra Pemasaran dan Promosi. Kami berbagi informasi dengan perusahaan lainnya jika Anda memilih untuk menerima promosi atau materi pemasaran dari mitra bisnis atau pihak ketiga Best Western. Kami juga menawarkan kontes, undian, atau promosi lainnya dengan mitra pihak ketiga. Jika Anda memutuskan untuk mengikuti kontes, undian, atau promosi yang disponsori oleh mitra pihak ketiga, informasi yang Anda berikan akan dibagikan kepada kami dan pihak sponsor. Penggunaan informasi Anda oleh pihak ke dua tidak diatur oleh kebijakan privasi ini.

4. Agen Perjalanan dan Situs Website Pemesanan Online. Kami membagikan informasi Anda dengan agen perjalanan, dan / atau situs website pemesan online yang Anda gunakan untuk memproses permintaan reservasi Anda dan untuk memenuhi persyaratan atau kebutuhan entitas tersebut.

5. Penyedia jasa. Kami membagikan informasi Anda dengan penyedia layanan. Antara lain, penyedia layanan membantu kami mengelola basis data, situs website, pemasaran, komunikasi, dan survei kami; penyedia layanan memberi kami dukungan teknis dan logistik; penyedia layanan memproses pembayaran atas nama kami dan penyedia layanan membantu dalam pemesanan. Jika penyedia layanan menerima informasi dari kami tentang subjek data atau data dari Swiss dan mengambil tindakan yang bertentangan dengan prinsip-prinsip Perisai Privasi EU-AS atau Perisai Privasi Swiss-AS, kami akan bertanggung jawab atas tindakan tersebut kecuali kami membuktikan bahwa kami tidak bertanggung jawab atas penyebabnya.

6. Publik. Beberapa situs website kami dapat memberikan kesempatan untuk mengirim komentar atau ulasan di forum publik. Jika Anda memutuskan untuk mengirimkan informasi pada halaman-halaman ini, informasi itu mungkin tersedia untuk umum.

7. Pemberitahuan lainnya tanpa Persetujuan Anda. Kami dapat memberitahu informasi sebagai tanggapan terhadap panggilan pengadilan, surat perintah, atau perintah pengadilan, atau sehubungan dengan proses hukum apa pun, atau untuk mematuhi hukum yang relevan atau untuk persyaratan keamanan nasional di Amerika Serikat atau yurisdiksi lain tempat kami beroperasi. Kami juga dapat membagikan informasi Anda untuk menetapkan atau menggunakan hak-hak kami, untuk membela terhadap klaim hukum, untuk menyelidiki, mencegah, atau mengambil tindakan mengenai kemungkinan kegiatan ilegal, dugaan penipuan, keselamatan orang atau properti, atau pelanggaran kebijakan kami , atau untuk memenuhi permintaan Anda untuk pengiriman produk ke atau penyediaan layanan oleh perantara pihak ketiga. Kami juga dapat berbagi informasi dengan afiliasi perusahaan kami (mis., Anak perusahaan, usaha patungan, atau perusahaan lain di bawah kepemilikan atau kendali bersama). Selain itu, jika perusahaan lain mengakuisisi atau berencana untuk mengakuisisi perusahaan kami, bisnis, atau aset kami, kami juga akan berbagi informasi dengan perusahaan tersebut dengan bernegosiasi.

8. Pemberitahuan Lainnya dengan Persetujuan Anda. Kami diizinkan untuk menanyakan apakah Anda ingin kami membagikan informasi Anda dengan pihak ketiga yang tidak terafiliasi dan tidak dijelaskan di tempat lain dalam kebijakan ini.

Anda dapat membuat pilihan berikut mengenai informasi pribadi anda :

1. Email Promosi. Anda dapat berhenti menerima email promosi dengan mengikuti instruksi berhenti berlangganan di email yang Anda terima. Jika Anda memutuskan untuk tidak menerima email promosi, kami masih dapat mengirimkan komunikasi terkait layanan kepada Anda.

2. Surat Promosi. Jika suatu saat Anda tidak ingin menerima penawaran dan / atau surat edaran dari kami, Anda dapat menghapus data diri anda dari email kami dengan mengirim email kepada kami (informasi kontak kami di bawah) dengan "NO SNAIL MAIL" di baris subjek bersama dengan nama Anda, alamat dan kode pos. Harap dicatat bahwa email yang akan kami kirimkan harus disiapkan data-datanya. Meskipun kami akan menghapus nama Anda dari data kami setelah menerima permintaan Anda, Anda masih dapat menerima email dari kami yang telah diajukan sebelum nama Anda dihapus.

3. Pesan Teks Promosi. Jika Anda menerima pesan teks dari kami yang berisi informasi promosi, Anda dapat memilih untuk tidak menerima pesan teks mendatang dengan membalas “BERHENTI.”

4. Akses ke Informasi Pribadi Anda. Anda dapat meminta akses ke informasi pribadi Anda dengan mengisi dan mengirimkan Formulir Permintaan. Jika sudah sesuai dengan peraturan, maka berdasarkan permintaan anda, kami akan memberi akses masuk ke bagian informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda.

5. Perubahan pada Informasi Pribadi Anda. Kami mengizinkan Anda untuk memperbarui dan memperbaiki informasi pribadi Anda. Sebagian besar situs website kami memungkinkan Anda untuk mengubah atau menghapus profil akun Anda. Perhatikan bahwa kami dapat menyimpan informasi historis dalam file cadangan kami sebagaimana diizinkan oleh hukum. Jika situs website kami tidak mengizinkan anda untuk memperbarui atau memperbaiki informasi tertentu, Anda dapat meminta agar informasi anda diubah dengan mengisi dan mengirimkan Formulir Permintaan. Meskipun BWI akan berusaha dengan itikad baik untuk menanggapi permintaan Anda, kami mungkin tidak dapat mengubah informasi Anda dalam beberapa keadaan. Misalnya, kami mungkin tidak dapat mengubah informasi Anda jika hal itu akan menimbulkan beban atau biaya yang tidak semestinya, atau jika itu mengharuskan kami untuk mengubah informasi yang berkaitan dengan orang lain.

6. Penghapusan Informasi Pribadi Anda. Anda dapat meminta informasi tentang berapa lama kami menyimpan jenis informasi tertentu dengan menghubungi kami di alamat yang dijelaskan di bawah ini. Anda dapat meminta agar informasi Anda dihapus dengan mengisi dan mengirimkan Formulir Permintaan. Jika diperbolehkan oleh hukum, kami akan menghapus informasi pribadi Anda setelah permintaan tersebut diajukan. Anda harus mencatat bahwa ada beberapa situasi di mana kami dapat menolak untuk menghapus informasi Anda. Misalnya, kami dapat menyimpan informasi pribadi Anda sebagaimana diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum kami, menyelesaikan perselisihan, dan / atau menegakkan salah satu perjanjian kami.

7. Mencabut Izin atau Menolak untuk Memproses. Anda dapat mencabut izin untuk memproses data diri anda (di mana proses tersebut berdasarkan pada persetujuan) jika keberatan dengan pemprosesan kami dengan mengisi dan mengirimkan Formulir Permintaan. Jika Anda mencabut izin atau keberatan untuk diproses lebih lanjut, kami mungkin tidak lagi dapat memberikan layanan kepada Anda. Dalam beberapa kasus, kami dapat membatasi atau menolak permintaan Anda jika undang-undang mengizinkan atau mengharuskan kami untuk melakukannya, atau jika kami tidak dapat memverifikasi identitas Anda.

8. Pelacakan Online. Kami saat ini tidak mengenali sinyal browser secara otomatis tentang mekanisme pelacakan, yang mungkin termasuk instruksi "Jangan Lacak".

9. Warga California. Penduduk California mungkin berhak meminta bantuan kepada kami yang menjelaskan kategori informasi pribadi apa (jika ada) yang kami bagikan dengan pihak ketiga atau afiliasi untuk pemasaran langsung. Jika Anda seorang penduduk California dan ingin mendapatkan salinan pemberitahuan tersebut, harap kirimkan permintaan tertulis kepada kami menggunakan informasi di bagian "Informasi Kontak" di bawah ini.

 

Bagaimana Kami Menjaga Informasi Pribadi Anda

Tidak ada metode transmisi melalui Internet atau penyimpanan elektronik yang sepenuhnya aman. Meskipun kami menggunakan upaya yang wajar untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah, kami tidak dapat menjamin keamanan informasi pribadi Anda. Jika kami diharuskan oleh hukum untuk memberi tahu Anda tentang segala pelanggaran terhadap informasi pribadi Anda, kami dapat memberi tahu Anda secara elektronik, secara tertulis, atau melalui telepon, jika diizinkan oleh hukum.

Beberapa situs web kami mengizinkan Anda untuk membuat akun. Ketika Anda melakukannya, Anda akan diminta untuk membuat kata sandi. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kata sandi Anda, dan Anda bertanggung jawab atas akses atau penggunaan akun Anda oleh orang lain yang telah mendapatkan kata sandi Anda, terlepas apakah akses atau penggunaan tersebut telah diotorisasi oleh Anda atau tidak. Anda harus memberi tahu kami tentang segala penggunaan kata sandi atau akun Anda tanpa izin.

Berapa Lama kami Menyimpan Informasi

Kami menyimpan informasi pribadi anda untuk periode yang diperlukan dan sesuai dalam kebijakan ini, kecuali diperlukan periode penyimpanan yang lebih lama atau diizinkan oleh hukum. Misalnya, kami menyimpan informasi BWR. Selama individu tetap menjadi anggota BWR karena poin BWR tidak kedaluwarsa dan informasi tersebut diperlukan untuk memungkinkan individu mengambil hadiah mereka. Kami menyimpan informasi dalam sistem reservasi kami, dalam bentuk lengkap atau ringkasan, selama tiga tahun setelah pemesanan yang pertama selama proses reservasi anda, dan menyediakan faktur dan pembukuan. Kami biasanya menyimpan informasi dalam sistem keluhan layanan pelanggan kami selama tiga tahun setelah penerimaan, kecuali jika informasi tersebut diperlukan untuk tujuan berkelanjutan seperti untuk mengatasi masalah terbuka.

Hukum Negara yang digunakan

BWI beroperasi dari Amerika Serikat sesuai dengan hukum Amerika Serikat. Orang-orang yang memberikan informasi kepada BWI atau mengunjungi situs web BWI harus menyadari bahwa undang-undang Amerika Serikat mungkin berbeda dari yang ada di negara tempat tinggal Anda. Misalnya, mungkin ada situasi di mana kami diminta untuk membagikan informasi Anda dengan personel penegak hukum Amerika Serikat. Berikut ini memberikan informasi tambahan untuk data yang diterima oleh BWI dari negara lain atau dikirim oleh BWI ke negara lain:

• Transmission of Information from the European Union. BWI complies with the U.S.-EU Privacy Shield and the U.S.-Swiss Privacy Shield Framework as set forth by the U.S. Department of Commerce regarding the collection, use, and retention of Personal Information from European Union member countries and Switzerland. BWI has submitted its self-certification that it adheres to the Privacy Shield principles of notice, choice, onward transfer, security, data integrity, access, and enforcement. If there is any conflict between this Privacy Policy and the Privacy Shield Principles, the Privacy Shield Principals shall apply. Once your information is received in the United States, if BWI transmits it to a processor outside of the EEA, BWI will take steps to ensure that the processor complies with the substantive principles of the GDPR and/or Privacy Shield.  If you would like more information concerning the protections applied for a particular onward transfer you can contact us using the information below.  To learn more about the Privacy Shield program and to view BWI's certification please visit http://www.privacyshield.gov.  Please note that a violation of BWI’s commitment to Privacy Shield may be investigated by the Federal Trade Commission and/or the United States Department of Commerce. If you feel that BWI has mishandled your Personal Information in violation of the Privacy Shield Privacy Principles, please contact BWI using the contact information below with a written description of your complaint. After receiving such written description, a representative from BWI's Customer Care Department will contact you to set up a time and manner to discuss your complaint. BWI is dedicated to addressing all legitimate complaints about its adherence to this Policy and the Privacy Shield Privacy Principles and will make a good faith effort to engage in communications to address such complaints. For unresolved complaints under the Privacy Shield Privacy Principles, BWI has agreed to participate in the JAMS EU Privacy Shield Program, an independent dispute resolution program established in the EU which is free of charge to you. If you do not receive timely acknowledgment of your complaint, or if your complaint is not satisfactorily addressed by BWI, please visit the JAMS Program Website at https://jamsadr.com/file-an-eu-us-privacy-shield-or-safe-harbor-claim for more information and/or to file a complaint.  If your complaint is not resolved by BWI, or through the JAMS process, under limited circumstances a binding arbitration option may be available before a Privacy Shield Panel, or you may have the right to lodge a complaint with your local data protection agency.
• Transmission of Information to Other Countries. In addition to having your information transferred to the United States where BWI is located, if you are making a reservation at a Licensed Hotel in a foreign country your information will be sent to that hotel, as well as to any Affiliate associated with that hotel. In addition, we may send your information to a vendor or partner in a foreign country for purposes of administering our BWR program and marketing efforts.

Miscellaneous

The following additional information relates to our privacy practices:

• Third Party Applications, Websites, and Social Media. We have no control over the privacy practices of websites or applications that we do not own. Our websites or our communications may also contain plug-ins and other features that integrate third party social media platforms. If you interact with these, the third parties who operate these platforms may be able to identify you, determine how you use our website, and link and store this information with your social media profile.
• Changes to This Privacy Policy. We may change our privacy policy and practices over time.  To the extent that our policy changes in a material way, the policy that was in place at the time that you submitted personal information to us will generally govern that information unless we receive your consent to the new privacy policy.  

Contact Information 

We will attempt to respond to any questions, comments, or complaints concerning our privacy practices.  Please feel free to contact us using the following information:.

Custserv@CS.Bestwestern.com

1-800-528-1238

Best Western International, Inc.

Customer Care Department

P.O. Box 10203

Phoenix, Arizona 85064

Attn: Customer Care

Best Western International, Inc.

Unit 7 Citylink Business Park

Old Nass Road

Dublin 12

Ireland

Attn: Legal Department

(BWI representative in the EU)

Please note that e-mail communications will not necessarily be secure; accordingly you should not include Payment Information or Sensitive Information in e-mail correspondence to us.

If you are not satisfied with our response, and are in the European Union, you may have a right to lodge a complaint with your local supervisory authority.